ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法 代金のお支払い方法は、クレジットカード、PayPay、銀行振込がご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
ご利用いただける決済方式は3Dセキュア対応のクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードのみとなります。 ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、アメックスのロゴのある各カードになります。
「ご注文内容の確認」画面でカードの情報をご入力ください。 お支払い回数は1回のみとなります。 お支払い時期は各クレジットカード会社にお問い合わせください。
ご登録いただいたクレジットカード情報はご注文後変更いただけません。
※カード会社の承認が取れない場合は、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
あらかじめご了承ください。
※ご購入者名とカード名義が異なる場合は、当社もしくはカード会社様より電話にて名義人様に確認を取らせて頂く場合がありますので、予めご了承ください。その場合、到着日をご指定頂いたとしても確認が取れるまでは出荷を停止させて頂きます。
※セキュリティレベルを高めるため、一部ご利用いただけないカードがございます。
※海外で作成されたカードについてはご利用いただくことができません。
【PayPayオンライン決済】
ご利用頂ける支払い方法は「PayPay残高」と「PayPayクレジット（※旧あと払い）」です。お支払方法選択画面でPayPayでのお支払いを選び、「注文を確定する」ボタンをタップすると、PayPayでのお支払い手続きに進んでいただけます。PayPayアプリがインストールされている場合、PayPayアプリに遷移し、PayPay残高をご確認いただきます。その後、「支払う」ボタンをタップすることで支払いが完了します。
※PayPayの承認が取れない場合は、ご注文をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※PayPayオンライン決済は決済サービスとなります。PayPay IDを利用した会員ログインや会員登録はできません。
※PayPayをご利用の際は、4G/LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください｡
※PayPayアプリがインストールされたスマートフォンのSafariもしくはChromeが推奨環境となります。
また、OSの推奨環境は下記のとおりです。(2022年7月現在)
・【Android】Android 6.0 以上
・【iOS】iOS 12.0 以上
【銀行振込】
ご注文完了後、3日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、1～2営業日以内に発送手配をおこないます。
なお夏期休暇期間および年末年始休暇期間のご注文におかれましては、弊社翌営業日の配送となります。
銀行名：りそな銀行 0010
支店名：玉造支店 419
口座番号：当座0541316
口座名義：カブシキガイシャオーミヤ
配送について
当サイトでは、商品代金の合計（税抜）が2万円以上の場合、送料無料（元払い）にてお届けいたします。
2万円未満のご注文につきましては、以下の送料を頂戴しております。
・複数の商品を同梱して発送する場合、最も大きいサイズの商品の送料を適用いたします。
・沖縄県および離島への発送は現在対応しておりません。
【配送料】
| 商品・配送区分 | 近畿地方 | 東北・北海道 | その他地域 |
|---|---|---|---|
| ネコポス（全国一律） | 385円 | ||
| 農機商材 | 800円 | 1,200円 | 1,200円 |
| NINJAマルチ 95cm | 800円 | 1,500円 | 1,200円 |
| NINJAマルチ 110・120cm（1個） | 800円 | 1,500円 | 1,200円 |
| NINJAマルチ 110・120cm（2〜4個） | 1,200円 | 3,000円 | 2,400円 |
| NINJAマルチ 135cm（1個） | 800円 | 2,000円 | 1,500円 |
| NINJAマルチ 135cm（2〜4個） | 1,500円 | 4,000円 | 3,000円 |
| NINJAマルチ 150cm（1個） | 2,500円 | 3,500円 | 3,000円 |
| NINJAマルチ 150cm（2〜4個） | 3,000円 | 4,500円 | 4,000円 |
【ご注意事項】
※ネコポスは、3辺サイズ計34×25×3cm以内、重量1kg以内の商品が対象です。
※商品配達時にご不在の場合、運送会社が「不在票」を残します。この不在票を元に運送会社へご連絡いただき、改めて配達日時をご指定ください。
※商品受け取りの際は、必ず破損などがないかその場でご確認ください。商品に異常があった場合は運送会社へその旨をお伝えください。
※商品を発送した際はお客様へご連絡させていただきます。 万が一ご入金いただいたにもかかわらず、2～3営業日が経過しても当社からの連絡がない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
10%返品について
返品及びキャンセルに関する事項（返品特約）
お客様のご都合によるキャンセル、返品について
お客様のご都合によるキャンセルや商品の交換または返品はお受けできません。（商品が思っていた色/サイズと違う、間違った商品を注文してしまった など） 万が一お客様都合でのキャンセルや再発送が発生した場合、対応に要した送料・手数料等をお客様に請求させて頂く可能性がございます。
商品に欠陥がある場合及び注文と異なる商品が到着した場合の返品について
商品到着後30日以内に 当社ホームページ「個人のお客様」お問い合わせフォーム よりお申し出ください。
到着した商品に欠陥がある場合は、当社において内容を確認させていただきます。
その結果、欠陥が当社の責めに帰すべき事由により生じている場合には、修理・交換等の当社が適当と判断する対応をさせていただきます。また、注文と異なる配送商品が到着した場合には、交換対応させていただきます。
なお、お客様ご相談窓口の案内に基づき当社に商品をご送付いただいた場合、当該商品の送付および返送に要する送料等は、当社にて負担します。
ご返品に伴う返金について（クレジットカード決済）
お客様都合以外で発生したご返品に伴う返金につきましては、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。 カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。
ご返品に伴う返金について（PayPayオンライン決済）
お客様都合以外で発生したご返品に伴う返金につきましては、PayPayオンライン決済の規定に従い、ご返金いたします。返金のタイミングにつきましては、利用された際の決済種別によって異なります。
■「チャージでのお支払い」の場合、即時でチャージ金額に返金されます。
■「PayPayクレジット（※旧あと払い）でのお支払い」の場合、返金を行うタイミングによって異なります。
・受注後の締日前のキャンセル対応：明細取り消し(利用残可能枠の復活)
・受注後の締日をまたいだキャンセル対応：一度請求後マイナス精算もしくは返金
PayPay残高利用規約
https://about.paypay.ne.jp/terms/consumer/rule/balance/
PayPayカード利用規約
https://www.paypay-card.co.jp/terms/paypaycard/
※詳しくは、PayPayにお問い合わせください。
弊社都合によるキャンセルについて
ご注文の取り消しについて
ご注文確定後であっても、ご登録情報に不備がある、運送業者が指定する離島に該当する、引当可能な在庫がない等、弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
例
・お届け先のご住所、お電話番号に問題がある場合
・その他当社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合
ご注文内容の変更について
■ご注文商品の変更について
サイズや色味の変更、商品の選び間違いなど、ご注文確定後のお客様都合による注文内容の変更は承れません。
■ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承れません。
※AM10：00を目処におこなわれる在庫の引き当てが開始されますと、お客様都合でのご注文のキャンセルは一切承れません。予めご了承下さい。
※一部商品のみのキャンセルはできません。
■ご注文後の配送先変更について
ご注文確定後の配送先の変更対応は承れません。予めご了承下さい。
発送完了後にNINJAマルチストアよりご案内メールをお送り致します。 メールに記載のお荷物の追跡番号をご確認いただき、配達担当営業所までご変更に関して直接お問い合わせいただけますと、スムーズな変更とお届けが可能です。
※日本郵便様でのお届けの場合、支店や転送先のご住所条件等により受取人様からは転送いただけない場合がございます。その際は大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。弊社より日本郵便様へ転送依頼を行います。
【領収書について】
マイページ（注文履歴）にて、発送状況が「発送完了」に変更後発行できます。
ログインし、対象の注文を検索し、「注文詳細を見る」ボタンの横に
「領収書発行」が表示されますので宛名を入力、ＰＤＦ形式で保存いただけます。
【納品書について】
NINJAマルチストアでは、ペーパーレス化推進のため、お届けする商品に納品書は同梱しておりません。
納品書を必要とされるお客様は、「お問い合わせ」より、注文された際のご注文コードと納品書希望の旨を記入いただき送信ください。確認後、弊社から電子メールにて納品書PDFを送信いたします。恐れ入りますが、印刷はお客様自身で行っていただきますようお願いいたします。なお、ご注文コードはご注文後に届く、ご注文確認メール、またはマイページの注文履歴からご確認いただけます。
また、領収書につきましては、カード会社から発行される利用明細書が相当します。当社からは発行いたしませんので、あらかじめご了承ください。